Términos y condiciones

horadoc.cl es una plataforma SaaS operada por GRUPO DICOMARK SPA, sociedad chilena con domicilio en Santiago, RUT 78.424.492-K. Conectamos profesionales de la salud independientes (especialistas) con sus pacientes para gestión de agenda, cobranza y reserva de horas. La emisión de boletas de honorarios se incorporará próximamente (ver sección 4). No somos una clínica ni una institución de salud; no prestamos servicios médicos directamente.

Para usar horadoc como profesional debes ser mayor de 18 años, contar con título profesional habilitante en Chile y registro vigente ante la Superintendencia de Salud o Secretaría Regional Ministerial según corresponda. Tu perfil y tu link directo se activan al crear la cuenta; verificamos tu identidad y registro antes de incluirte en el buscador público. La cuenta es personal e intransferible.

Los pacientes pueden reservar sin crear cuenta (entrega de RUT, teléfono y correo es obligatorio). La cuenta opcional permite ver tus reservas y dejar reseñas verificadas.

horadoc procesa pagos vía MercadoPago. El cobro lo recibe directamente el especialista (no horadoc). La emisión de boletas de honorarios electrónicas vía SimpleAPI está en desarrollo y estará disponible próximamente en un plan superior; cuando esté activa, horadoc facilitará el proceso técnico pero la responsabilidad tributaria será del especialista.

La suscripción mensual de $19.990 (IVA incluido) se cobra automáticamente al método de pago registrado una vez terminado el período de prueba gratuita de 7 días. Para cancelar, escríbenos a contacto@horadoc.cl y damos de baja la suscripción, sin permanencia ni costo de salida.

Cada especialista define su política de cancelación (por defecto 24h de anticipación para reembolso completo). Cancelaciones dentro del plazo se reembolsan al medio de pago original en 1-3 días hábiles. Cancelaciones fuera del plazo: el especialista decide caso a caso.

Solo pueden dejar reseña pacientes con cita confirmada vía horadoc. Las reseñas se publican íntegras (positivas y negativas) y no se editan ni eliminan a pedido del especialista, salvo que violen nuestras políticas (datos médicos del paciente, insultos personales, información falsa demostrable). El especialista puede responder públicamente cada reseña.

horadoc no es responsable de la calidad del servicio médico prestado por los especialistas. La relación clínica es entre paciente y especialista. horadoc no almacena información clínica confidencial salvo lo estrictamente necesario para la operación del agendamiento.

Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos con 30 días de anticipación por correo y en el dashboard si los cambios son materiales.