Cumple Ley 19.628 y 21.719
Política de privacidad
Última actualización: 16 de mayo de 2026
1Qué datos recopilamos
- De especialistas: nombre, RUT, registro profesional, especialidad, dirección de consulta, datos bancarios para depósitos.
- De pacientes: nombre, RUT, teléfono, correo, motivos de consulta que tú escribas, historial de citas.
- Técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas (solo si aceptaste analítica).
2Para qué los usamos
- Operar agendamiento, cobranza y emisión de boletas de honorarios.
- Recordatorios por WhatsApp y correo.
- Resolver problemas y mejorar el producto (analítica anónima).
- Cumplir obligaciones tributarias y legales.
NO usamos tus datos para: vender a terceros, publicidad fuera de horadoc, decisiones automatizadas que te afecten significativamente, ni perfilamiento médico sin tu consentimiento explícito.
3Con quién los compartimos
Solo con quien sea estrictamente necesario para operar:
- Tu especialista (cuando reservas con él/ella)
- MercadoPago (para procesar pagos)
- SimpleAPI (para emitir boletas electrónicas)
- Daily.co (si haces telemedicina)
- WhatsApp (para enviarte recordatorios)
- Supabase / Vercel (alojamiento técnico, en EE.UU. con cláusulas tipo)
Tenemos acuerdos contractuales con todos para que protejan tus datos según Ley 21.719.
4Tus derechos (Ley 21.719)
Puedes solicitar en cualquier momento, vía contacto@horadoc.cl:
- Acceso a tus datos almacenados
- Rectificación de datos incorrectos
- Eliminación de tu cuenta y datos (con excepciones por requisitos legales tributarios)
- Portabilidad: exportar tu data en CSV/PDF
- Oposición al tratamiento de tus datos para fines no esenciales
Respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
5Seguridad técnica
Todos los datos viajan cifrados (TLS 1.3) y se almacenan cifrados en reposo (AES-256). Backups diarios encriptados. Acceso interno solo a personal autorizado con autenticación 2FA. Auditamos accesos. Reportamos brechas de seguridad dentro de 72h según ley.
6Retención
Mantenemos tus datos mientras tengas cuenta activa. Al eliminar tu cuenta:
- Datos personales: borrados en 30 días
- Boletas de honorarios y comprobantes: conservados 6 años (obligación tributaria chilena)
- Logs de seguridad: 12 meses
7Cookies
Solo usamos las cookies necesarias para que el sitio funcione + analítica anónima si aceptaste. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento desde el banner inferior.
Contacto del Delegado de Protección de Datos:
datos@horadoc.cl · respondemos en máximo 5 días hábiles.