Cumple la Ley 19.628 de Protección de Datos

Política de privacidad

Última actualización: 16 de mayo de 2026

1Qué datos recopilamos

De especialistas: nombre, RUT, registro profesional, especialidad, dirección de consulta, datos bancarios para depósitos.
De pacientes: nombre, RUT, teléfono, correo, motivos de consulta que tú escribas, historial de citas.
Técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas (solo si aceptaste analítica).

2Para qué los usamos

Operar agendamiento y cobranza.
Recordatorios por WhatsApp y correo.
Resolver problemas y mejorar el producto (analítica anónima).
Cumplir obligaciones tributarias y legales.

NO usamos tus datos para: vender a terceros, publicidad fuera de horadoc, decisiones automatizadas que te afecten significativamente, ni perfilamiento médico sin tu consentimiento explícito.

3Con quién los compartimos

Solo con quien sea estrictamente necesario para operar:

Tu especialista (cuando reservas con él/ella)
MercadoPago (para procesar pagos)
SimpleAPI (cuando se active la emisión de boletas de honorarios electrónicas — hoy en desarrollo —, los datos tributarios necesarios serán tratados por este proveedor; mientras tanto no compartimos datos con él)
Daily.co (si haces telemedicina)
WhatsApp (para enviarte recordatorios)
Supabase / Vercel (alojamiento técnico, en EE.UU. con cláusulas tipo)

Tenemos acuerdos contractuales con todos para que protejan tus datos según la normativa chilena de protección de datos.

4Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento, vía contacto@horadoc.cl:

Acceso a tus datos almacenados
Rectificación de datos incorrectos
Eliminación de tu cuenta y datos (con excepciones por requisitos legales tributarios)
Portabilidad: exportar tu data en CSV/PDF
Oposición al tratamiento de tus datos para fines no esenciales

Respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

5Seguridad técnica

Todos los datos viajan cifrados (TLS 1.3) y se almacenan cifrados en reposo (AES-256). Backups diarios encriptados. Acceso interno solo a personal autorizado con autenticación 2FA. Auditamos accesos. Reportamos brechas de seguridad dentro de 72h según ley.

6Retención

Mantenemos tus datos mientras tengas cuenta activa. Al eliminar tu cuenta:

Datos personales: borrados en 30 días
Boletas de honorarios y comprobantes: conservados 6 años (obligación tributaria chilena)
Logs de seguridad: 12 meses

7Cookies

Solo usamos cookies necesarias para que el sitio funcione (sesión, CSRF, preferencias). Al ingresar por primera vez verás un banner donde puedes aceptar todas las cookies o elegir solo las necesarias. Tu elección se guarda en tu navegador. Puedes modificarla limpiando la cookie hd_cookie_consent desde la configuración de tu navegador.

Contacto del Delegado de Protección de Datos:
contacto@horadoc.cl · respondemos en máximo 5 días hábiles.